令人生氣的電話客服 ...!@#@#@#

上個星期六由於帳單的問題，就直接打電話到 PHS 的客服詢問，因為大眾有提供免付費專件，因此就直接打電話給客服了，一開始打電話那頭完全沒反應，連嘟的聲音都沒有，想想可能是我家的收訊不好吧，看看手機上的訊號顯示格數，挖勒~竟然是滿格的情況...B)

有點不可思議，不過總覺得應該是自己的問題，就連續的打了幾次，終於在嚐試過 10 次的失敗後撥通了...:^):^)

原本以為可以友直接接通客服人員的選項，結果竟然沒有...：＜：＜只好一步一步的慢慢點選進入選項中尋找，聽了大約三層選項後，終於讓我找到接通客服人員的選項了，很高興的按下按鍵，接著就從耳機那邊傳來" 客服人員全線忙線中，請等待"。

想說現在時間是星期六下午應該不會等待久吧，沒有想到就連續的聽了大眾電信的廣告 repeat 了 10 多次，大約經過了 15~20 分鐘xx(xx(

心裡真的覺得有點離譜的時候，終於接通客服人員了，在接通後詢問為何會等待這麼久呢？客服人員給了一個讓人無可奈何的答覆：因為最近推出了新的方案，有許多人打電話詢問，所以要等待比較久的時間~:O)

哀~個人認為客服應該可以先將銷售的電話先做篩選，讓有真正問題或是需求的使用者能優先接通電話，這樣不但可以保障用戶的權利，更可以讓人覺得專業與尊重，難道這真的有這麼難嗎？

:mad::mad::mad:

胡亂的寫了一些抱怨的事情，只是想說說罷了，面對這樣的服務方式，真是無奈阿~